Política de privacidad

Volver a Aviso legal y políticas

Esta Política de privacidad explica qué información personal recopila Great USA LLC a través de USA Great Tutors, cómo la usa y comparte, y qué opciones tienes. Se aplica únicamente al sitio web usagreattutors.com. Las plataformas de video, aplicaciones de pago y otros servicios que los usuarios decidan usar entre sí tienen sus propias políticas de privacidad.

La plataforma está dirigida a usuarios en Estados Unidos.

1. Información que recopilamos

Quién	Información
Todos los titulares de cuentas	Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, métodos de contacto preferidos, contraseña, idioma preferido y registro de los términos aceptados y la fecha de aceptación
Padres, estudiantes adultos y tutores	Fecha de nacimiento, utilizada únicamente para confirmar que tienes al menos 18 años. Nunca se muestra a otros usuarios
Tutores	Título del perfil, biografía, formación y años de experiencia, materias y niveles, idiomas, ciudad, estado y código postal, modalidades de clases y lugares de encuentro, plataformas de video y métodos de pago seleccionados, opciones de sesión introductoria gratuita y precios reducidos, y sitio web personal si lo añades. La dirección particular es obligatoria, se mantiene privada y nunca se muestra a padres ni estudiantes
Centros educativos, escuelas y centros comunitarios o sin fines de lucro	Nombre y tipo de organización, persona de contacto y cargo, dirección comercial, número de licencia o registro (opcional para centros comunitarios o sin fines de lucro), fecha de inicio de operaciones, materias, niveles, instalaciones, programas, idiomas ofrecidos y sitio web
Padres y estudiantes adultos	Confirmaciones aceptadas al registrarse, con fecha y versión. Al enviar una solicitud: código postal, materia, idiomas preferidos de comunicación y enseñanza, modalidad presencial o en línea, días y horarios preferidos, duración de la clase y presupuesto por clase
Estudiantes menores de edad (información proporcionada por el padre, madre o tutor legal)	Nombre de pila, grado o edad, materia y objetivos de aprendizaje
Solicitudes de servicios web	Si solicitas que te contacten para servicios web, tu elección y la fecha de tu consentimiento (consulta la sección 4)
Participantes en programas	Registros de referidos y condición de Great Membership
Lista de espera de clases grupales	Tu dirección de correo electrónico
Usuarios de Créditos y Planes	Saldos de créditos para clases y registros de su uso y de las recompensas. Cuando se active la facturación: compras de paquetes de créditos, pagos de planes de centros educativos, pagos de espacios destacados e historial de facturación. Nuestro procesador de pagos recopilará los datos de la tarjeta. Solo recibiremos el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento. Identificaremos al procesador en esta política antes de activar la facturación
Personas que nos contactan	Mensajes de asistencia, reportes de seguridad y pruebas relacionadas
Información recopilada automáticamente	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, página de origen y ubicación aproximada basada en la IP, recopiladas mediante los registros habituales de nuestro proveedor de alojamiento, y las cookies necesarias descritas en nuestra Política de cookies

Los centros comunitarios o sin fines de lucro proporcionan un número de identificación del empleador (EIN) y pueden subir un comprobante de su condición de organización sin fines de lucro. El EIN y el documento se mantienen privados, visibles únicamente para la organización y nuestros administradores, y se usan solo para verificar esa condición. Los documentos se guardan en almacenamiento privado.

Los tutores y las organizaciones confirman su autorización para trabajar al enviar sus perfiles. Guardamos esa confirmación con su versión y fecha de aceptación. No recopilamos documentos de autorización laboral ni información sobre su situación migratoria.

Los tutores pueden subir un certificado docente de manera opcional. El documento se guarda en almacenamiento privado, visible únicamente para el tutor y nuestros administradores, y se usa solo para verificarlo. Si el certificado se verifica y el tutor decide mostrar la insignia de docente certificado, esta muestra el estado y las materias certificadas. El documento nunca se muestra a padres ni estudiantes.

No solicitamos números de Seguro Social, números de identificación gubernamental personal ni números de cuentas financieras. Tampoco solicitamos información sobre ingresos ni comprobantes de ingresos para las clases gratuitas o con precio reducido.

2. Privacidad de los menores

Las cuentas son para adultos de al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores. La información sobre un estudiante menor de edad proviene únicamente de su padre, madre o tutor legal y se limita a lo que necesita el tutor.

No usamos herramientas publicitarias en el sitio web. Si las incorporamos en el futuro, nunca se ejecutarán en páginas de solicitudes ni de cuentas, y nunca se usará información de menores para publicidad. Los padres pueden pedir que revisemos, corrijamos o eliminemos la información de sus hijos escribiendo a legal@usagreattutors.com. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información directamente, la eliminaremos.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para crear y administrar cuentas; revisar los perfiles de tutores, centros educativos y escuelas antes de publicarlos; mostrar perfiles y resultados de búsqueda; entregar solicitudes y notificaciones; administrar créditos para clases, paquetes de créditos y planes de centros educativos; brindar asistencia; revisar reportes de seguridad y hacer cumplir nuestros Términos de servicio; prevenir el fraude y proteger la seguridad; mejorar la plataforma; enviar mensajes sobre el servicio; enviar correos comerciales cuando esté permitido; y cumplir la ley.

Usamos los registros de referidos y la condición de Great Membership para administrar los requisitos, las recompensas y los beneficios de los programas. Usamos los correos de la lista de espera de clases grupales para avisarte cuando se lancen. Usamos direcciones IP transformadas mediante hash y conservadas por poco tiempo para prevenir abusos.

Con otros usuarios. Los perfiles aprobados de tutores y centros educativos se muestran públicamente en los resultados de búsqueda. Nunca mostramos la dirección particular de un tutor ni la fecha de nacimiento de ningún usuario. El teléfono, correo electrónico y sitio web personal de un tutor, así como los datos de contacto del solicitante, se comparten únicamente después de que el tutor acepta una solicitud. Al enviar una solicitud, los tutores que elijas pueden ver sus detalles.

Dentro de Great USA LLC. USA Great Web Pros (usagreatwebpros.com) es otra marca propiedad de Great USA LLC y operada por ella. Si un tutor, centro educativo o escuela decide que le contacten para servicios web, proporcionamos al equipo de USA Great Web Pros su nombre y el de la organización, correo electrónico, teléfono y método de contacto preferido, sitio web actual si lo ha indicado, tipo de ayuda seleccionado y fecha del consentimiento. No compartimos ningún otro dato del perfil para este fin. Esta elección es opcional, no afecta la revisión del perfil y puedes retirarla en cualquier momento cambiando tu elección cuando el perfil sea editable o escribiendo a legal@usagreattutors.com.

Con proveedores de servicios que trabajan para nosotros bajo contrato. Usamos proveedores de alojamiento, base de datos e inicio de sesión, entrega de correos electrónicos y códigos de verificación por mensaje de texto. Estos proveedores procesan información personal únicamente para prestarnos sus servicios.

Por motivos legales y de seguridad, según se describe en la sección 17.4 de los Términos de servicio, y para presentar o defender reclamaciones legales.

En una transferencia empresarial, como una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta política.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. El sitio web no usa actualmente herramientas de análisis ni publicidad como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel.

Si decidimos incorporarlas, actualizaremos primero esta política y nuestra Política de cookies, solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija, te ofreceremos una forma clara de rechazarlas y trataremos una señal de Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una solicitud de exclusión para ese navegador.

6. Conservación y eliminación de tu información

Conservamos tu cuenta, perfil, fotos y documentos subidos, sugerencias de materias, preferencias guardadas y registros de las confirmaciones aceptadas mientras tu cuenta esté abierta.

Conservamos los registros de referidos y la condición de Great Membership mientras exista tu cuenta. Conservamos los correos de la lista de espera de clases grupales hasta que se lancen las clases o hasta que nos pidas eliminarlos. Las direcciones IP transformadas mediante hash para prevenir abusos se conservan solo por poco tiempo.

Conservamos los registros de compras, pagos y transacciones de créditos para cumplir obligaciones contables y legales. Cuando se elimina tu cuenta, quitamos de estos registros el vínculo con tu cuenta y tus datos personales. Los números de referencia de los pagos pueden conservarse para fines contables y reembolsos.

Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta → Seguridad de la cuenta → Eliminar mi cuenta. Introduce tu contraseña actual y escribe DELETE, en inglés, para confirmar. Se eliminarán permanentemente tu cuenta y perfil, foto, certificado docente y comprobante de organización sin fines de lucro que hayas subido, sugerencias de materias, preferencias guardadas y registros de las confirmaciones aceptadas. Esta acción no se puede deshacer. Las cuentas de administrador no se pueden eliminar mediante esta opción.

Tu cuenta se cierra y su información pública se oculta de inmediato. Después eliminamos sus archivos y registros de nuestros sistemas activos. Si la eliminación no puede completarse de inmediato, la cuenta permanece cerrada y el proceso se vuelve a intentar automáticamente hasta que termine.

Una vez completada la eliminación, pueden quedar copias de los datos eliminados en los respaldos durante un tiempo limitado, hasta que esos respaldos caduquen.

También eliminamos después de 7 días las cuentas que nunca confirman su correo electrónico. Las cuentas de tutores y centros educativos, incluidos los centros sin fines de lucro, que confirman su correo pero nunca completan y envían un perfil para revisión reciben recordatorios los días 7 y 21 y un aviso final el día 53. Se eliminan después de 60 días. Los días se cuentan desde el registro o desde la fecha en que activamos por primera vez esta limpieza, la que sea posterior. Las cuentas de padres y estudiantes adultos con correo confirmado no se eliminan por inactividad. Quedan excluidas las cuentas que alguna vez hayan enviado un perfil para revisión o hayan comprado créditos. Se aplican el mismo proceso de eliminación y la misma conservación de registros contables descritos arriba.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluidas conexiones cifradas (HTTPS). Ningún sistema es completamente seguro. Usa una contraseña segura y única.

8. Tus derechos de privacidad

Según tu estado de residencia, puedes tener derecho a saber qué información personal conservamos, obtener una copia, corregirla, eliminarla y rechazar la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de datos. Extendemos estos derechos a todos los usuarios cuando sea razonablemente posible.

Para otras solicitudes relacionadas con tu privacidad, escribe a legal@usagreattutors.com desde el correo electrónico de tu cuenta. Verificaremos tu identidad utilizando información que ya figure en la cuenta y responderemos en un plazo de 45 días. Un representante autorizado puede actuar en tu nombre si acredita su autorización. Si denegamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión. No te trataremos de manera diferente por ejercer tus derechos.

9. Correos electrónicos y mensajes de texto

Puedes darte de baja de los correos comerciales mediante el enlace de cada correo. Seguiremos enviando mensajes relacionados con la cuenta y el servicio. No enviamos mensajes de texto comerciales.

10. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones aquí con una nueva fecha de última actualización. Si se trata de cambios importantes, avisaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en su cuenta antes de que entren en vigor y solicitaremos su consentimiento cuando la ley lo exija.

11. Contacto

Great USA LLC, propietaria y operadora de USA Great Tutors

15336 Montesino Dr., Orlando, Florida 32828

legal@usagreattutors.com